Es importante reconocer el valor de aquellos que tiene que acudir al centro de trabajo y proveerles de elementos de seguridad y protecci\u00f3n<\/p>\n\n\n\n
Antes de la pandemia del coronavirus se volvi\u00f3 muy popular el t\u00e9rmino de poner al empleado al frente para que las organizaciones funcionaran de manera \u00f3ptima, ser cercano a los trabajadores y motivarlos se volvi\u00f3 prioritario para las empresas. Sin embargo, en una contingencia sanitaria donde no todos est\u00e1n en el mismo espacio o tuvieron que ser despedidos algunos elementos, mantener esta conciencia tiene distintas acepciones. <\/p>\n\n\n\n
De acuerdo con la directora en asesor\u00eda en recursos humanos y gesti\u00f3n de talento de KPMG M\u00e9xico, Olivia Segura, durante este periodo de crisis ser\u00e1 indispensable considerar el aspecto humano, ser m\u00e1s emp\u00e1ticos y tolerantes, para posicionar el liderazgo. <\/p>\n\n\n\n
Advirti\u00f3 que la experiencia del cliente es multifactorial y diversa por lo que la clave estar\u00e1 en personalizar la atenci\u00f3n atendiendo a cada circunstancia y atendiendo a los seis pilares de la experiencia del empleado que ya ha recomendado KPMG en el pasado.<\/p>\n\n\n\n
El trabajo remoto<\/strong><\/p>\n\n\n\n Una de las din\u00e1micas que se impuls\u00f3 con la contingencia sanitaria fue el trabajo remoto o home office, una \u201cprestaci\u00f3n\u201d que estaba en la agenda de flexibilidad laboral se volvi\u00f3 una necesidad, para obtener los mejores resultados de esto, Segura recomend\u00f3: <\/p>\n\n\n\n Asimismo, explic\u00f3 que para dar certeza a los empleados, especialmente por la crisis econ\u00f3mica que acompa\u00f1\u00f3 la emergencia sanitaria, es indispensable ser transparentes sobre la situaci\u00f3n de la organizaci\u00f3n y las probabilidades de recortes. <\/p>\n\n\n\n Qui\u00e9nes a\u00fan van al lugar de trabajo<\/strong><\/p>\n\n\n\n Especialmente aquellos que participan en actividades esenciales a\u00fan van a los centros de trabajo y algunos de ellos tienen contacto con otras personas, esta situaci\u00f3n puede provocar que se sientan m\u00e1s vulnerables o poco protegidos del resto. <\/p>\n\n\n\n Por ello, la experta en recursos humanos sugiri\u00f3 ser muy enf\u00e1ticos en la importancia que tiene su trabajo en estos momentos.<\/p>\n\n\n\n Adem\u00e1s de procurar el cuidado de los trabajadores cuando tienen que ir al centro laboral, proveerles de elementos de seguridad y capacitarlos en c\u00f3mo deben actuar cuando lleguen a casa. <\/p>\n\n\n\n El personal que tuvo que ser despedido<\/strong><\/p>\n\n\n\n Por \u00faltimo, esta contingencia tuvo efectos negativos en la solvencia de varias organizaciones lo que ocasion\u00f3 recortes de personal y debido a que el ciclo de la experiencia del empleado no concluye cuando sale de la empresa, Olivia Segura sugiri\u00f3:<\/p>\n\n\n\n